1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos facilita directamente cuando solicita una demo, contacta con nuestro equipo, se suscribe a actualizaciones o crea una cuenta. Esto puede incluir su nombre, dirección de email de trabajo, nombre de la empresa, cargo, datos de facturación y cualquier información que decida incluir en mensajes o solicitudes de soporte.

También recopilamos automáticamente información técnica y de uso cuando usted utiliza nuestro sitio web o plataforma, como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, la fuente de referencia, las páginas vistas, las interacciones con las funciones y la ubicación aproximada derivada de su dirección IP.

Si decide conectar a Advanza servicios de terceros como Meta, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google, YouTube, TikTok o X, podemos recibir identificadores de cuenta, datos de perfil, identificadores de página o canal, tokens de acceso, metadatos de permisos y datos de contenido o publicación necesarios para prestar las funciones de integración que usted habilite.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para prestar y mejorar Advanza, gestionar cuentas, responder a consultas, procesar transacciones, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, proteger nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales.

Cuando la ley lo permita, también podemos usar su información para enviar novedades del producto, boletines informativos, invitaciones a eventos y comunicaciones de marketing relevantes para su función o empresa. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para las plataformas de terceros conectadas, usamos los datos y permisos concedidos para autenticar su cuenta, mostrar las páginas o destinos de publicación disponibles, publicar contenido según sus instrucciones, y mantener la seguridad, fiabilidad y auditabilidad de esas integraciones.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando la normativa de protección de datos aplicable exige una base jurídica, tratamos su información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el interés legítimo, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento cuando este es específicamente necesario.

• Ejecución de un contrato cuando prestamos el sitio web, el acceso a la plataforma, el soporte al cliente o los servicios de facturación.
• Interés legítimo para la mejora del producto, la prevención del fraude, la supervisión de la seguridad y las comunicaciones comerciales relevantes.
• Consentimiento para actividades opcionales de marketing o basadas en cookies cuando así lo exija la normativa aplicable.
• Obligaciones legales cuando la ley exige conservación, divulgación o verificación.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar Advanza, incluidos proveedores de alojamiento, analítica, procesamiento de pagos, soporte al cliente, comunicaciones y seguridad.

También podemos compartir información con plataformas de terceros que usted conecte explícitamente a Advanza para completar las acciones solicitadas, como autenticar su cuenta, recuperar las páginas disponibles o publicar contenido en su nombre.

Podemos divulgar información si es necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros acuerdos, proteger nuestros derechos, investigar fraudes o problemas de seguridad, o en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos.

5. Plataformas e integraciones de terceros

Advanza ofrece integraciones con servicios de terceros, incluidos proveedores de redes sociales y comunicaciones. Cuando usted conecta un servicio de terceros, su uso de ese servicio sigue sujeto a los términos, políticas y normas de plataforma propios de ese proveedor.

Solo solicitamos los permisos y el acceso razonablemente necesarios para prestar las funciones de integración que usted decida usar. Puede desconectar los servicios integrados de Advanza, aunque las plataformas de terceros puedan conservar datos de forma independiente conforme a sus propias políticas.

6. Datos de usuario de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación por parte de Advanza de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Advanza solo accede a los datos de usuario de Google cuando usted mismo conecta un servicio de Google, y solo para la función para la que lo conecta. Según las integraciones que utilice, esto incluye:

• Gmail (gmail.send): para enviar las campañas de correo electrónico que crea desde su propio buzón, junto con su nombre y dirección de correo para identificar el buzón conectado. Advanza solo puede enviar mensajes; no puede leer, buscar ni eliminar nada de su buzón.
• Google Fotos (photospicker.mediaitems.readonly): para importar a su biblioteca multimedia de Advanza las fotos y los vídeos que seleccione en el selector de Google. Advanza no puede ver el resto de su biblioteca. El acceso dura solo esa sesión y no se guarda ninguna credencial permanente de Google Fotos.
• YouTube (youtube.upload): para subir los vídeos que decida publicar en su canal, junto con su perfil básico para identificar el canal conectado. Advanza no lee ni modifica otro contenido de su canal.
• Perfil de Empresa de Google (business.manage): para mostrar y actualizar la información de la empresa que decida editar, y para mostrar sus reseñas y publicar, editar o eliminar las respuestas que escriba.
• Inicio de sesión con Google (openid, email, profile): para crear su cuenta e iniciar sesión.

7. Cómo tratamos los datos de usuario de Google

No vendemos los datos de usuario de Google, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático. El personal de Advanza no los lee salvo que usted nos lo pida para recibir soporte, sea necesario para investigar problemas de seguridad o abusos, o lo exija la ley. Solo se comparten con los proveedores que alojan y operan Advanza, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos, o cuando la ley lo exige.

Los tokens de acceso y de actualización se cifran en tránsito y en reposo, y nunca se muestran en la interfaz ni en la API de Advanza. Los datos que importe o cree mediante estas integraciones se conservan hasta que los elimine o elimine su cuenta. Los tokens se conservan hasta que desconecte la integración.

Puede desconectar cualquier integración de Google en Advanza en cualquier momento, lo que elimina los tokens guardados. También puede revocar el acceso en myaccount.google.com/permissions. Para que se eliminen los datos recibidos a través de Google, elimínelos en Advanza, elimine su cuenta o escriba a support@advanza.ai.

8. Asistentes de IA conectados a Advanza

Puede conectar asistentes de IA a su espacio de trabajo de Advanza, como Claude de Anthropic, ChatGPT y Codex de OpenAI, y otros clientes compatibles con el Model Context Protocol (MCP). Usted mismo conecta un asistente iniciando sesión en Advanza y eligiendo el espacio de trabajo que puede usar. A partir de ese momento, actúa con sus propios permisos y solo en ese espacio de trabajo.

Cuando pide a un asistente que haga algo en Advanza, nos envía la solicitud de esa acción, por ejemplo una búsqueda, los datos de un contacto que se va a crear o el texto de un borrador de publicación. No recibimos su conversación con el asistente. Enviamos al asistente los resultados de las acciones que solicita, que pueden incluir datos del espacio de trabajo, como contactos, empresas, oportunidades, campañas y sus resultados. El proveedor de IA trata esos datos conforme a sus propios términos y su propia política de privacidad y a la configuración de su cuenta con ese proveedor, no conforme a esta política.

Registramos cada acción que un asistente realiza en Advanza: la persona y el asistente que la originan, los datos enviados, el resultado y el momento en que se produjo. Usamos este registro para mostrarle lo que se hizo, gestionar las aprobaciones, investigar errores y usos indebidos y mantener seguro su espacio de trabajo. Se conserva junto con el espacio de trabajo y se elimina con él.

Puede ver y desconectar los asistentes conectados en Advanza, en Configuración → Integraciones → Agentes de IA conectados. Los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden desconectar cualquier asistente conectado a él. La desconexión surte efecto en menos de un minuto. También puede eliminar la conexión en la configuración del propio asistente.

9. Transferencias internacionales de datos

Si su información se transfiere fuera de su país o región, tomamos medidas razonables para garantizar que existan las salvaguardas adecuadas, incluidas protecciones contractuales y estándares de seguridad equivalentes cuando así se exija.

10. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir los fines descritos en esta política, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o de información.

11. Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse o portar su información personal, y a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer sus derechos, solicitar la eliminación de información vinculada a su cuenta, o formular preguntas sobre datos conectados de terceros, contacte con nosotros usando los datos que figuran más abajo. Podemos necesitar verificar su identidad antes de tramitar ciertas solicitudes.

13. Cookies y analítica

Podemos usar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, entender el rendimiento del sitio web, analizar tendencias de uso y mejorar nuestros servicios. Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales en su dispositivo.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre nuestro tratamiento de la información personal, o sobre los datos conectados a través de plataformas integradas, contacte con Advanza en hello@advanza.ai o support@advanza.ai.