1. Sletning af din konto i appen

Du kan til enhver tid anmode om sletning af din Advanza-konto uden at kontakte support. I Advanza-mobilappen åbner du Indstillinger, ruller ned til Farezonen og vælger Slet konto. I webappen åbner du Indstillinger → Konto og bruger indstillingen Slet konto nederst på siden.

Du bliver bedt om at indtaste din e-mailadresse og indtaste din adgangskode igen for at bekræfte. Det er den eneste bekræftelse, der kræves — intet telefonopkald, ingen supportsag.

2. Hvad der sker med det samme

Så snart anmodningen indsendes, bliver din adgang slået fra. Du bliver logget ud på alle enheder, aktive sessioner tilbagekaldes, og push-notifikationer til dine enheder stopper.

3. Karensperioden på 30 dage

Dine data bliver ikke slettet med det samme. De opbevares utilgængeligt i 30 dage og bliver derefter permanent slettet af et automatiseret job. Dette vindue findes, så en anmodning foretaget fra en mistet, stjålet eller delt enhed stadig kan fortrydes, og så eventuelle abonnementer via fakturering eller app-butikker kan afsluttes ordentligt.

For at annullere sletningen i denne periode logger du ind med din sædvanlige e-mail og adgangskode. Du får besked om, at kontoen er planlagt til sletning, og du tilbydes en mulighed for Gendan min konto. Gendannelse sætter alt tilbage præcis, som det var.

4. Hvad der bliver slettet

Når karensperioden udløber, sletter vi permanent din konto og dens personoplysninger. Er du det sidste tilbageværende medlem af et arbejdsområde — eller er du eneejer og har eksplicit valgt at slette arbejdsområdet som en del af anmodningen — bliver arbejdsområdet slettet sammen med dig.

• Din profil, dine loginoplysninger og forbundne login-udbydere.
• Registrerede enheder, push-tokens, notifikationshistorik og notifikationspræferencer.
• Autentificerings- og loginhistorik, herunder de IP-adresser, der er registreret med den.
• Kontakter, virksomheder, aftaler, aktiviteter og data i brugerdefinerede felter i slettede arbejdsområder.
• Kampagner, e-mailskabeloner, udsendelseshistorik, formularer, landingssider og segmenter.
• Sociale konti, forbindelsestokens, poster om udgivne opslag og analyse.
• Uploadede medier, dokumenter og genererede aktiver, inklusive de gemte filer selv.
• AI-genereringshistorik, brand voice-profiler og lead-scoringsdata.

5. Hvad der bevares, og hvorfor

Der bevares en minimal registrering af selve sletningsanmodningen: anmodningsdatoen, gennemførelsesdatoen og et internt konto-ID. Alt på den registrering, der identificerer en person — din e-mailadresse og enhver begrundelse, du gav — bliver ryddet, når sletningen er gennemført. Vi beholder det her for at kunne dokumentere, at vi har efterlevet din anmodning, hvilket GDPR art. 17, stk. 3, litra b, tillader.

Registreringer, vi er juridisk forpligtet til at opbevare, såsom fakturaer og transaktionsregistreringer, der kræves til overholdelse af skatte- og regnskabsregler, opbevares i den lovpligtige periode. Disse holdes adskilt fra din konto og bruges ikke til andre formål.

Fortsætter et arbejdsområde, du var en del af, med at eksistere, fordi andre medlemmer forbliver, forbliver de forretningsoplysninger, der er skabt i det arbejdsområde — såsom indtastede kontakter eller udgivne kampagner — hos arbejdsområdet. Ejeren af det arbejdsområde er dataansvarlig for de oplysninger.

6. E-mailbekræftelser

Vi sender en e-mail, når anmodningen indgives, med angivelse af den præcise dato for permanent sletning og hvordan man stopper den. Vi sender en anden e-mail, hvis sletningen annulleres, og en endelig bekræftelse, når sletningen er gennemført. Gem den sidste — det er din kvittering.

7. Hvis du ikke kan logge ind

Har du mistet adgangen til din konto og kan ikke gennemføre flowet i appen, så skriv til support@advanza.ai fra den adresse, der er registreret på kontoen. Vi verificerer din identitet, før vi handler på anmodningen, og bekræfter skriftligt, når den er gennemført.